法制晚報訊(記者 石愛華)從山西發了10件單價萬元以上的大衣到北京,簽收後才發現少了一件,重量也少了2公斤。為查出問題出在哪個環節,快遞公司提供了洗碗機各個分揀站的稱重信息,然而卻有三個完全不同的數字,一目瞭然的錯誤居然被“無視”。
  快遞公司仍堅持簽收後免責,只賠付20搜尋行銷0元。
  事件簽收後發現萬元皮草負債整合少一件
  陳女士在山西臨汾開服裝店,主要經營皮草服裝。11月16日她從店內快遞10件大衣到北京,每件借貸都在萬元以上。
  18日晚上,這批衣服抵達北京大紅門,收貨人並未細數服裝數量就簽收,但之後卻信用貸款發現衣服只有9件。
  簽收人是陳女士的姐姐,據她回憶,事後發現箱子底部有個口子,手可以伸進箱子,但衣服互相壓著不可能自己掉出來。
  疑問快件重量“變化”無人發現
  事發後陳女士給百世匯通快遞公司打電話反映情況,得到的結果是簽收後快遞公司不再有責任,但因為丟了東西,所以願意賠償運費的兩至三倍、共200元作為賠償。
  對此陳女士並不買賬。
  為查出大衣在哪個環節丟失,陳女士查詢了各個分揀站的稱重信息後十分吃驚。
  在這份快遞公司內部人員提供的登記系統截屏中,記者看到,發貨時該箱衣服的重量為14.1公斤,到達太原分揀中心時竟然增加到了23.7公斤。
  而在北京分揀中心以及大紅門分部顯示的重量都為0.2公斤。如此明顯的錯誤都未被髮現,陳女士認為快遞公司並沒有盡責。
  25日中午12時20分許,記者致電百世匯通快遞公司客服電話,工作人員表示已經接到陳女士的投訴電話,公司確實作出賠付200元的結果,但對此陳女士並未接受。
  今天上午10時,該公司周姓女士告訴記者,發件公司有可能沒有稱重,貨物重量是在太原分揀中心才稱量的,應該以太原的為準,而後面登記的0.2為單位默認值。
  但記者瞭解到,陳女士發貨時曾與送貨員一起稱重,為14.1公斤,所以上述說法並不合理。周女士隨後改變說法,她表示在發貨地的兩處部門分別使用公斤和斤,是可能輸入上有些問題,隨即掛掉電話。
  今天上午,記者從國家郵政局快遞投訴部門瞭解到,目前已經接到當事人對此事的投訴,並判定該公司有責任,會對該快遞公司作出相應的處罰。至於該公司稱重等內部流程郵政局暫時無權干涉,只能進一步溝通。如果陳女士仍不滿處理結果,可走司法程序。
  文/記者 石愛華  (原標題:快件體重 一路變兩回?)
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